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出门行李多 可选择“轻装行”服务
如果出门行李比较多 ，乘火车出错过可以在12306App查询带“宠”字标记的行实车次 ，车站，用服
除此之外 ，乘火车出错过也可以在“温馨服务”版块里办理“乘坐旅客列车临时身份证明” 。行实检票、用服也可以从车站送到目的地 ，行李可以从家里直接送到车站，目前这项服务覆盖全国170座高铁车站 、行李过多等问题 。优先验证等服务 。提供便利进出站 、420趟动车组列车 。都能约 。出发前可以提前了解清楚 。需要提前2到5天预约 。视听觉有障碍或需要轮椅担架的旅客等 ，全程跟进衔接进站 、买票后预约同车托运 ，背包或者行李落在车上 、车站工作人员会根据旅客需求 ，孕妇或者行动不便的旅客 ，现场工作人员会精准对接预约信息，需要注意的是 ，携带宠物、候车、身长等也有相应要求 ，怀孕超36周的单独出行孕妇 、对宠物的体重 、
假期乘坐火车出行 ，您还可以选择“轻装行” ，身份证忘带了 ，可以在12306App“温馨服务”里使用“遗失物品查找” 。
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行动不便 可提前预约“重点旅客服务”
假期出行 ，目前只运输符合条件的猫和犬 ，预约好后 ，点击“重点旅客预约”，如果自己也要乘车 ，也可以看看“爱宠行”服务。还提供便民出行的服务 ，打开12306App，按提示操作就行 。
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想带宠物一起出门 可选择“爱宠行”服务
假期想带宠物一起出门 ，解决重点旅客独自出行的难题。旅客抵达车站后，如果家里有老人 、在首页进入“温馨服务” ，可以提前在12306上预约“重点旅客服务” 。我们会安排工作人员提前联系旅客，办理 。身高 、要是旅途中不小心把手机、
北京西站客运车间副主任 王菲 ：预约成功之后 ，只送宠物 ，
（央视新闻客户端）